Sopimusehdot (Terms & Conditions)

1. Palvelut ja hinnat

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Kotatieva Oy:n (FI3240644-3) tarjoamiin palveluihin Kotatieva Winter Leisure Parkissa sekä mökkimajoitukseen.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomen verolainsäädännön mukaisesti.

Kotatieva pidättää oikeuden:

muuttaa hintoja, mikäli meistä riippumattomat kustannukset (esim. verot, polttoaine) nousevat ennakoimattomasti
muokata aikatauluja tai palvelun sisältöä sään, jään tai lumitilanteen tai vastaavien toiminnallisten syiden vuoksi
periä enintään 200 € hallinnointimaksun force majeure -tilanteissa

Palvelukielet
Palvelut tuotetaan suomeksi tai englanniksi.

2. Varaus ja maksu

Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun olet suorittanut maksun ja saat Kotatievalta kirjallisen varausvahvistuksen sähköpostitse.

Maksutavat ovat käytettävissä verkkokaupassa tai paikan päällä.

3. Peruutus- ja muutosehdot

A Day in Kotatieva & Kotatieva Experience

Peruutus:

yli 7 vrk ennen saapumista: maksuton
1–6 vrk ennen: 50 % peruutuskulu
tulosamapäivä / no show: 100 % peruutuskulu

Päivän muuttaminen:

yli 7 vrk ennen: maksuton
1–6 vrk ennen: 20 € / varaus
tulosamapäivä / no show: muutokset eivät mahdollisia

Huom: Samat ehdot koskevat myös päiväpassin yhteydessä varattuja lisäpalveluja.

Aurora Skating

yli 7 vrk ennen: maksuton peruutus
0–6 vrk ennen tai no show: 100 % peruutuskulu

Sauna ja palju (yksityinen)

yli 7 vrk ennen: maksuton peruutus
0–6 vrk ennen tai no show: 100 % peruutuskulu

Mökkivaraukset

kaikki mökkivaraukset ovat ei-hyvitettäviä (non-refundable)
päivämäärän vaihtaminen mahdollista vain saatavuuden salliessa

Huom: Samat ehdot koskevat kaikkia mökin kanssa myytäviä lisäpalveluja.

Hyvityskäytäntö

Hyvitykset käsitellään 30 päivän kuluessa samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu. Korttimaksut palautetaan samalle kortille.

4. Sääolosuhteet ja peruutukset

Kotatieva on ulkoilmapuisto. Lapin sääolosuhteet voivat vaikuttaa toimintaan.

Puisto kokonaan suljettu: 100 % hyvitys
Puisto auki, mutta keskeinen aktiviteetti (esim. luistelu) ei ole mahdollista: päiväpassista hyvitetään 50 %

5. Palveluntarjoajan vastuu

Kotatieva toimii Suomen lainsäädännön, turvallisuussuunnitelmien sekä työturvallisuus- ja terveyssäädösten mukaisesti.

Palveluntarjoaja vastaa vahingoista vain silloin, kun vahinko johtuu suoraan Kotatievasta, sen henkilöstöstä tai alihankkijoista (esim. toimintahäiriö tai viallinen väline).

Suosittelemme asiakkaille omat matkavakuutukset, jotka kattavat peruutukset, sairastumiset, tapaturmat ja vahingot.

6. Vahingot ja asiakkaan vastuu

Asiakas on täysimääräisesti vastuussa aiheuttamistaan vahingoista:

mökeille, puiston omaisuudelle, kalusteille tai varusteille
huoltajat vastaavat alaikäisten aiheuttamista vahingoista

Kotatieva pidättää oikeuden veloittaa vahingot heti havaitsemisen yhteydessä tai uloskirjautumisen jälkeen asiakkaan maksukortilta.

7. Mökkien sisään- ja uloskirjautuminen

Check-in: klo 16.00–20.00 saapumispäivänä (myöhäinen sisäänkirjautuminen sovittava etukäteen)
Check-out: klo 11.00 mennessä lähtöpäivänä
Kaikilta vierailta vaaditaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus check-inin yhteydessä.

Majoittujien enimmäismäärä:
Enintään 4 henkilöä + 1 lapsi (0–2 v) vauvasängyssä (pyynnöstä, veloituksetta).

8. Force majeure

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten:

luonnononnettomuudet, poikkeukselliset sääolot, lumen puute
sota, lakot, pandemiat tai viranomaisrajoitukset

Force majeure -tilanteessa osapuolten tulee ilmoittaa asiasta viipymättä ja pyrkiä minimoimaan vaikutukset.

9. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset riidat ratkaistaan Lapin käräjäoikeudessa Rovaniemellä.

10. Tilaaminen ja maksaminen verkkokaupassa

Tilaukset tehdään valitsemalla tuotteet ja suorittamalla maksu verkkokaupassa. Tilauksen vahvistamalla asiakas hyväksyy nämä ehdot, hinnat ja käytännöt.

Tilausvahvistus lähetetään ostovaiheessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Maksutavat:

yleisimmät pankki- ja luottokortit
Apple Pay
paikan päällä: käteinen (EUR) ja kortti

Lisätiedot maksujen käsittelystä ja maksupalveluntarjoajasta löytyvät verkkosivuiltamme.

Yhteystiedot

Kotatieva Oy (FI3240644-3)
Ounasjoen itäpuolentie 828, 96900 Rovaniemi, Finland
E-mail: info@kotatieva.fi
Puh.: +358 40 162 0862

Yhteenveto keskeisistä kohdista

Puistoon ja palveluihin tarvitaan voimassa oleva lippu tai varaus.
Shuttle-kuljetus ei vaadi ennakkovarausta, mutta etuoikeus on ennakkoon lipun ostaneilla.
Mökit: ei hyvitystä, päivämäärän muutos mahdollinen saatavuuden mukaan.
Sauna, Aurora Skating ja poroajelut noudattavat vakioperuutusehtoja.
Hyvitykset käsitellään 30 päivässä.
Säästä johtuvat sulut: 100 % (täyssulku) tai 50 % (osittainen sulku) hyvitys.
Asiakas vastaa aiheuttamistaan vahingoista.

Maksupalvelutarjoaja

Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7) toimii maksunvälittäjänä ja on Finanssivalvonnan valvoma maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle (Kotatieva Oy, FI3240644-3).

Paytrail tekee yhteistyötä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Asiakkaalle palvelu toimii kuten tavallinen verkkomaksu.

Käytettävissä olevat maksutavat

Verkkopankkimaksut (suomalaiset pankit)
Pankki- ja luottokortit (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express)
Mobiilimaksut (MobilePay, Apple Pay, Google Pay)

Paytrail Oyj yhteystiedot
Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7)
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Finland
Puh.: +358 20 718 1830
Sähköposti: asiakaspalvelu@paytrail.com
www.paytrail.com